RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景

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　　近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢?

　　零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安*管理五個方面。

　　1)供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中較早使用RFID，也是目前RFID用得較多的一個領(lǐng)域。

　　2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

　　3)庫存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動解讀器對進(jìn)出倉庫以及倉庫貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達(dá)到優(yōu)化 。

　　4)客戶管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。

　　5)安*管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。

　　存貨管理

　　透過商品品項的RFID卷標(biāo)可以讓管理者實時進(jìn)行商品價格的適度調(diào)整，有效分析商品銷售狀況及需求預(yù)測、商品自動補貨、進(jìn)貨管控等，進(jìn)而建構(gòu)出一個*大程度以消費者需求為主要導(dǎo)向的存貨管理流程。

　　自助管理

　　透過RFID卷標(biāo)與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實時更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。

　　顧客服務(wù)傳遞

　　RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk(售貨亭) 應(yīng)用、行動設(shè)備以及遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進(jìn)行消費紀(jì)錄、透過自助式的結(jié)帳柜臺，以信用卡進(jìn)行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時將每一項商品進(jìn)行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術(shù)，再加上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀(jì)錄等相關(guān)商品行銷信息，達(dá)到個人化行銷的效益。

　　短缺管理

　　人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達(dá)收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責(zé)問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀(jì)錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經(jīng)營上對商品管理的議題。

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